QUEBRA DE OBJEÇÕES
Transforme barreiras em pontes para o fechamento.
"ESTÁ CARO"
O Erro Comum
Justificar com "qualidade" ou dar desconto imediato.
A Técnica Correta (Reframing)
Mude o referencial de comparação. Compare com o prejuízo maior (troca do vidro) ou com um custo irrisório (lanche).
"Eu te entendo. Realmente não é um serviço de R$ 50. Mas quanto custa a sua segurança na chuva? Ou quanto custa trocar todo o para-brisa se o dano aumentar? Nosso trabalho é um investimento na durabilidade. E parcelado fica menos que um lanche por mês."
"VOU PENSAR / FALAR COM MARIDO"
O Erro Comum
Aceitar passivamente: "Ok, fico no aguardo".
A Técnica Correta (Isolamento + Escassez)
Verifique se é uma desculpa ou dúvida real, depois aplique urgência.
"Claro, decisão importante. Mas ficou alguma dúvida sobre como o procedimento resolve [o problema]? Pergunto porque tenho só mais uma vaga com esse valor promocional pra essa semana, e se fechar hoje consigo te dar o brinde X."